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Apple | 5. September 2018

Ist es rentabel, Macs in Unternehmen einzusetzen?

Apple weckt extreme Emotionen, von der Anbetung bis zum Hass, was zu einer wachsenden Anzahl von Mythen über seine Produkte führt. Einer davon ist, dass Macs nicht für den Einsatz im Geschäftsleben geeignet sind, mit Ausnahme von Werbeagenturen und Freelancern, die in Starbucks arbeiten. Ich führe seit einigen Jahren Macs in den Betrieb internationaler Unternehmen ein und möchte diesen Mythos ein für alle Mal zerstören.

Ich muss jedoch zugeben, dass es in jeder Legende ein Körnchen Wahrheit gibt. Computer von Apple sind in der Lage, alles zu tun, was die meisten Benutzer brauchen, und sie machen es wirklich gut (wenn nicht sogar am besten – schließlich ist Apple in Bezug auf die Benutzererfahrung der unbestrittene unbestrittene Marktführer), aber wenn es um fortgeschrittene Unternehmensanforderungen geht, würde Microsoft viel darüber zu sagen haben. Das bedeutet jedoch nicht, dass Computer mit dem macOS-System nicht für Unternehmenslösungen geeignet sind. In vielen Fällen sind sie noch besser als PCs – ich komme später auf dieses Thema zurück. Dabei ist vor allem zu beachten, dass sie sich leicht in eine Umgebung integrieren lassen, die auf Microsoft-Lösungen basiert. macOS lässt sich perfekt in Dienste integrieren, die auf Windows- oder Linux-Servern laufen. Erwähnenswert ist eine moderne Lösung von Microsoft namens Conditional Access, die einen integrierten Schutz und Zugriff auf Office 365-Ressourcen bietet.

Warum sollte ich Macs in meinem Unternehmen haben?

Neben der Tatsache, dass das iPhone zu einem der beliebtesten Business-Tools geworden ist, gibt es im Geschäftsumfeld noch eine relativ geringe Anzahl von Mac-Computern (Frankreich, Großbritannien: 19% macOS, 77% Windows; Europa: 13%, 82%, Schweiz: 26%, 71%, Polen: macOS 4%, Windows 91%). Die Apple-Nutzer sind sich jedoch der Entscheidungen, die sie treffen, und der Möglichkeit, Produkte auf einem Apple zu nutzen, viel besser bewusst, was für sie bei der Wahl eines Arbeitgebers relevant ist. Die Wahl des Gerätes, an dem der Mitarbeiter arbeiten soll, kann daher einen großen Einfluss auf den Ruf des Unternehmens haben. Dies wird zu einem starken Argument im Kampf um wertvolle Mitarbeiter, was in einer so schwierigen Zeit für den Arbeitsmarkt nicht zu unterschätzen ist.

Darüber hinaus bestätigen Unternehmen, die es den Mitarbeitern ermöglichen, ihre Arbeitsmittel auszuwählen, den Unterschied in der Herangehensweise des Benutzers an einen solchen Computer, der sich völlig von der Herangehensweise an PCs unterscheidet. Wenn ein Mitarbeiter einen neuen, folienverpackten Mac erhält, ihn auspackt und einschaltet, hat er alles, was er braucht, um loszulegen. Spielt das eine Rolle? Jeder Anwender von Apple-Produkten weiß, dass das Entfernen der Folie vom neuen “Apple” ein echtes Ritual ist. Außerdem erhält der Mitarbeiter einen Computer, der bereits zu seiner Position passt und keine weitere Konfiguration oder Besuche in der IT-Abteilung erfordert, aber darauf werde ich später noch zurückkommen.

Wie viel kostet es?

Ist es rentabel, in eine Mac-Geschäftsumgebung zu wechseln? Ja, wenn die Kosten auf komplexe Weise geschätzt werden und nicht nur den Preis der Geräte berücksichtigen. Die Kosten, die ebenfalls berücksichtigt werden sollten, sind Software, technischer Support, Lieferzeit und Serviceeinsatz.

IBM führte eine detaillierte Untersuchung der Kosten für die Verwaltung von Mac- und PC-Geräten durch. Die Schlussfolgerungen mögen für einige Leute überraschend sein – es stellt sich heraus, dass die Verwendung von Macs um ein Drittel billiger ist, auch wenn wir die Unterschiede zwischen den Preisen der Geräte selbst berücksichtigen. Woher kommt dieser Unterschied? PC-Nutzer müssen doppelt so oft technischen Support in Anspruch nehmen wie Mac-Nutzer; außerdem erfordern Probleme mit PC-Computern die persönliche Intervention eines technischen Spezialisten, noch 27% häufiger. Zum Zeitpunkt der Veröffentlichung des IBM-Berichts lag dieser Prozentsatz bei Macs nur bei 5% (derzeit noch niedriger, nur 3,5%).

Das bedeutet, dass die Zufriedenheit der Mac Business-Anwender über 90% liegt.

Der Einkaufsprozess, vom Kauf selbst bis zur Lieferung des gebrauchsfertigen Geräts für den Mitarbeiter, ist viel kürzer und billiger. Alles, was Sie tun müssen, ist, das Gerät zu bestellen, und es wird direkt an den Mitarbeiter geliefert, ohne die IT-Abteilung. Es spielt keine Rolle, wo sich der Mitarbeiter befindet, was für Unternehmen, die an vielen Standorten tätig sind, wichtig ist oder es den Mitarbeitern ermöglicht, aus der Ferne zu arbeiten. Möglich wird dies durch die Apple-Funktion zur sofortigen Installation und Aktivierung des Gerätes, das Apple Device Enrolment Program.

Apple for business

Apple Arbeitsplatz

Der Vorteil des Apple Device Enrolment Programs ist die Bereitstellung der neuesten und sichersten Lösungen, jedes Mal, wenn das neue Gerät im Unternehmen eintrifft. Geräte, die auf dem Windows-Betriebssystem laufen, basierend auf dem Laden von statischen Bildern, sind in der Vorbereitung und Lieferung zeitaufwendig, und außerdem kann die Software auf dem neuen Gerät von Anfang an veraltet sein und die Sicherheitsanforderungen nicht erfüllen.

Wir müssen uns daran erinnern, dass wir bei Mac-Produkten das Betriebssystem und das iWork-Paket erhalten, so dass wir in einer Gruppe arbeiten können. Für Unternehmen, die das Office-Paket tatsächlich nutzen, ist eine voll kompatible Version von Office 365 verfügbar. Apple-Lösungen funktionieren als Teil eines ausgezeichneten Ökosystems von Geräten, die miteinander kooperieren. Geräte auf Basis von iOS wie iPhone und iPad sowie Apple TV sind die besten Beispiele.

Die moderne Verwaltung von Mac-Computern ermöglicht es den Anwendern, die benötigten Anwendungen selbstständig als Teil eines internen App-Stores herunterzuladen. Abgesehen davon kann jedes eventuell auftretende Problem allein gelöst werden – alles, was Sie tun müssen, ist, die Korrekturfunktion zu wählen. Darüber hinaus unterstützt Apple die BYOD-Politik (Bring Your Own Device), bei der Sie private und geschäftliche Elemente trennen können. Dadurch hat das Unternehmen eine Garantie für die Sicherheit, und die Privatsphäre der Mitarbeiter ist vollständig geschützt.

Sicherheit

Dies ist ein weiterer Bereich, in dem viele Mythen entstehen. Wir können immer noch hören, dass es keine Viren gibt, die Apple-Geräte infizieren könnten. Aber ist das wahr? Leider nicht. Es gibt Viren, die für Geräte unter iOS oder macOS gefährlich sein können, aber glücklicherweise wehrt das integrierte Sicherheitssystem diese Art von Angriffen effizient ab. Die Sicherheit der Daten auf der Festplatte wird durch die eingebaute Verschlüsselungsfunktion FileVault gewährleistet; die Sicherheit des Benutzers wird jedoch durch den Gatekeeper gewährleistet, der die Installation von Anwendungenunbekannter Hersteller blockiert. Ein weiteres ähnliches Produkt ist X-protect – ein eingebautes System, das Benutzer vor Malware-Bedrohungen schützt. macOS verfügt auch über ein eingebautes System zur Erstellung eines verschlüsselten Backups, genannt Time Machine.

An dieser Stelle sind auch die Ransomware-Angriffe zu nennen, von denen wir im letzten Jahr gehört haben. Der WannaCry-Virus, der Millionen von Computern auf der ganzen Welt verschlüsselt hat, war für Apple-Geräte völlig harmlos. IT-Systemadministratoren fanden auf die harte Tour heraus, dass die Abhängigkeit der gesamten Unternehmensinfrastruktur von einem Betriebssystem sehr gefährlich sein kann. Nach dem WannaCry-Angriff haben sich viele Unternehmen entschieden, Mac-Computer für ihre Mitarbeiter zu kaufen.

Es wird empfohlen, dass 15-25% der Mitarbeiter Apple-Geräte für ihre täglichen Aufgaben verwenden sollten. Dadurch sind zumindest einige der Geräte im Falle eines möglichen Angriffs sicher und erhalten die Betriebsfähigkeit des Unternehmens bis zur Wiederherstellung der restlichen Infrastruktur. Dies ist also eine Form der Schutzimpfung gegen Computerviren – auch wenn Ihr Unternehmen krank wird, wird es zumindest nicht sterben.

Ist der Mac für alle geeignet?

Die Wahl zwischen Mac und PC sollte auf jeden Fall eingehend geprüft werden, das Haupthindernis ist jedoch sicherlich nicht die bestehende Unternehmensarchitektur (unter Windows laufende Server), sondern die Softwareanforderungen. Die meisten der populären Software auf dem Markt gibt es in Versionen für MacOS (z.B. Office oder Adobe Creative), aber spezialisierte Business-Systeme haben diese Versionen möglicherweise nicht. Daher ist es notwendig, alle in Ihrem Unternehmen eingesetzten Systeme zu überprüfen und erst dann über die Einführung (oder nicht) von Macs in Ihrem Unternehmen zu entscheiden.

Adrian Walaszek

Adrian Walaszek

Apple Systemingenieur

Als Apple Systemingenieur und zertifizierter Jamf Pro Expert unterstützt er Unternehmen bei der Anpassung und Implementierung von Apple-Geräten in großem Maßstab. Die gewonnene Erfahrung ermöglicht es ihm, innovative Lösungen anzubieten. In seiner Freizeit bekommt er auf der Kartbahn seinen Adrenalinschub.