Principal Architect, Technical Team Leader und Subject Matter Expert. In den IT-Stellenbeschreibungen finden wir viele Rollen, die Softwareteams und die Geschäftsentwicklung unterstützen. Bei JCommerce teilen sich die Technical Leaders und Technical Solution Manager die Verantwortung für den Aufbau einer Gemeinschaft um sie herum, für die Entwicklung junger Talente und für die Unterstützung von Verkaufs- und Einstellungsprozessen
Wer ist ein Technical Leader?
Bei JCommerce ist ein Technical Leader ein Spezialist, der die Anforderungen für eine leitende Position in einem bestimmten Bereich erfüllt und darüber hinaus die neuesten Technologietrends kennt und in der Lage ist, sein Wissen auf verständliche Weise weiterzugeben. Seine Fähigkeiten und Erfahrungen ermöglichen es ihm, sowohl die Personalbeschaffung als auch die Verkaufs- und Marketingabteilungen zu unterstützen.
Der Technical Leader hilft, eine Brücke des Verständnisses zwischen der technischen und der nicht-technischen Welt zu schlagen. Damit dies möglich ist, sollte der TL in der Lage sein, Aufgaben und Projekte einzuschätzen, und wissen, wie man Geschäftsanforderungen in Projektanforderungen umsetzt. Erfahrungen im direkten Kontakt mit Kunden sind hier von unschätzbarem Wert.
Die Rolle des technischen Leiters ist wichtig für Programmierer
So viel zur Theorie – und wie unterstützt der TL die Projektteams in der Praxis? Marcin Chrost, Java Technical Leader, bestätigt, dass Technical Leader eine Rolle ist, die: „es ermöglicht, Brücken zwischen uns, den Entwicklern, und dem Rest des Unternehmens zu bauen“.
Darüber hinaus zeigt TL eine größere Entscheidungsfreudigkeit, so dass Entwickler eine Führungskraft und einen Mentor erhalten, der in einer bestimmten Situation die Verantwortung für Entscheidungen auf technischer Ebene übernimmt.
Technical Leader unterstützt die Einstellung von Mitarbeitern
Laut Mariusz Skomra, Senior QA Engineer und Technical Leader bei JCommerce:
„Im Rekrutierungsprozess ist es wichtig, sowohl die Soft Skills als auch die technischen Fähigkeiten des Bewerbers zu bewerten“
– und das ist der Talentakquisitionsprozess, auf den wir uns bei JCommerce konzentrieren. Das vom Technischen Leiter geführte Fachgespräch dient nicht nur der Überprüfung der technischen Kompetenzen, sondern auch der Überprüfung der Eignung des Bewerbers für das Team, d.h. Kommunikationsfähigkeit, Fähigkeit zur kreativen Problemlösung, persönliche Kultur und Arbeitsorganisation.
Technical Leader teilt sein Wissen
Die technischen Leiter von JCommerce sind Spezialisten auf ihrem Gebiet. Sie führen Schulungen, Webinare und Workshops durch, veröffentlichen Artikel in einem Experten-Blog und sind außerdem Referenten auf Branchenkonferenzen. Innerhalb der Organisation ist TL ein Mentor für das Team und gibt die Richtung der Technologieentwicklung vor. Er schlägt vor, welche Fortbildungskurse und Konferenzen sich lohnen, welche Zertifikate man erwerben sollte und für welche Themen man sich interessieren sollte.
Die Rolle des Technical Leaders – was haben die Kunden davon?
Die Rolle des Technical Leaders ist jedoch nicht auf Tätigkeiten innerhalb des Unternehmens beschränkt. Ein technischer Leiter im Nearshoring-Team bringt auch Vorteile für die Kunden mit sich. So Michał Orłowski, Java Technical Solution Manager:
„Der Technical Leader unterstützt den Vertrieb und ist für die Abteilung in technischer Hinsicht verantwortlich (Entwicklung, Projekte usw.).„
Was haben die Kunden konkret davon?
- Zuverlässige Überprüfung der Kompetenz der für das Projekt eingestellten Spezialisten
- Mentoring-Unterstützung für technisches Personal
- Zugang zu Wissen
Technical Solution Manager – der Leiter aller Leiter
Sowohl der Technical Leader als auch der Technical Solution Manager haben die Aufgabe, die Mitarbeiter zu unterstützen, aber wie Joanna Wistuba-Wyparło, HR Director bei JCommerce, sagt:
„Der Fokus dieser Aufgaben für Technical Leaders verschiebt sich entscheidend in Richtung Mitarbeiter, während sich die Rolle des Technical Solution Managers in Richtung Kunde verschiebt.“
Der Technical Solution Manager bei JCommerce erfüllt alle technischen Führungsaufgaben und unterstützt zusätzlich die Teamleiter und den Vertrieb bei der Überprüfung der technischen Projektanforderungen des Kunden. Der Technical Solution Manager kommuniziert in Englisch auf C1-Niveau, was für die Arbeit in einem internationalen Umfeld unerlässlich ist. Michał Orłowski: „TSM ist der Leiter des technischen Führungsteams. In anderen Unternehmen wird diese Rolle oft als Principal Architect oder einfach als Technical Team Leader“ bezeichnet.
TSMs bei JCommerce sind Menschen mit überdurchschnittlichen zwischenmenschlichen Fähigkeiten, was die Zusammenarbeit sowohl mit den technischen Leitern, wenn sie Aufgaben an sie delegieren, als auch mit den Vertretern der Wirtschaft erleichtert:
Marcin Niesyn, .NET Technical Solution Manager:
„Ein TSM sollte nicht nur technisch sehr gut sein, sondern auch über Soft Skills verfügen – er sollte kommunizieren können und wissen, wie man Fragen stellt und Feedback gibt. Wenn ich zum Beispiel zu einem Kunden gehe, muss ich wissen, wie ich seine Bedürfnisse recherchieren und sie dann in technische Anforderungen umsetzen kann“.
Technical Solution Manager gibt die Richtung vor
„TSM ist derjenige, der die Richtung vorgibt, in die sich das Unternehmen entwickeln soll“.
– sagt Leszek Zieliński, Quality Assurance Technical Solution Manager. „TSM gibt die Richtung vor, kümmert sich um die Verkaufsthemen und bestimmt, wo die Abteilung in Zukunft stehen soll. In der Praxis bedeutet dies, dass wir ermitteln, an welchen Schulungen die Mitarbeiter teilnehmen sollten, Projektkalkulationen erstellen und bei der Einstellung von Mitarbeitern beraten. Es handelt sich auch um eine repräsentative Position, da wir bei Treffen mit Kunden oder auf Konferenzen für das Image von JCommerce verantwortlich sind“.
Die Rollen des Technical Solution Manager und des Technical Solution Manager erleichtern die Teambildung
Die Rollen des Technical Solution Managers und des Technical Leaders unterstützen den Vertrieb, aber es zeigt sich, dass auch der Kunde, der über das Modell der Zusammenarbeit im Nearshoring-Modell entscheidet, direkt davon profitiert.
Wie Agnieszka Bujak, Business Development Manager, sagt:
„Oft werden wir von potenziellen Kunden gefragt: Haben Sie eine Führungskraft, um die ein ganzes Team aufgebaut werden könnte? Und wir können bestimmte Personen vorstellen! Wir haben derzeit Technical Solution Manager in den Bereichen Java, .NET und Qualitätssicherung und insgesamt 16 Technical Leaders. Dies ist sehr hilfreich beim Aufbau neuer Entwicklungs- oder Testteams sowie bei der Erweiterung bestehender Teams. Schließlich kommt es häufig vor, dass wir die Zusammenarbeit mit ein paar Spezialisten im Team des Kunden beginnen, und im Laufe der Zeit wächst die Zusammenarbeit sogar auf mehrere Teams an. IT-Fachleute wollen mit Menschen zusammenarbeiten, die sie schätzen und von denen sie lernen können. Das macht die Rekrutierung sehr einfach“.
Um zusammenzufassen:
Projektmanagement
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