Viele Unternehmen haben jedoch immer noch Schwierigkeiten, sich auf Partnerschaften mit IT-Unternehmen einzustellen. Nach der Unterzeichnung eines Vertrages mit einem IT-Anbieter beginnen Transition und Transformation. Aber es gibt mehrere Herausforderungen während und nach der Transition, mit denen Sie konfrontiert werden. Dieser zweite Teil der Outsourcing-Lebenszyklusreihe informiert Sie über die Transitions- und Transformationsphase des Software-Outsourcing-Lebenszyklus. Benötigen Sie Hilfe bei der Suche nach einem Outsourcing-Partner nearshore? Lesen Sie unseren ersten Artikel dieser Serie: Wie man einen guten Nearshore-Lieferanten findet – IT-Outsourcing Lebenszyklus Teil 1.
Transitions- und Transformationsphase im IT-Outsourcing
Beim Outsourcing der IT bezieht sich die Transitionsphase auf den Prozess der Einbindung des Lieferanten. Es ist das, was den Ball ins Rollen bringt. Transition umfasst Dinge wie die Zuweisung von Ressourcen wie Platz für den Lieferanten, den Netzzugang, den Transfer von Mitarbeitern usw. Diese Phase beginnt unmittelbar nach der Unterzeichnung des Vertrages zwischen Ihnen und dem Lieferanten.
Transformation bezieht sich auf alle Maßnahmen, die das Outsourcingunternehmen ergreift und die eine Veränderung in Ihrem Unternehmen bewirken. Dies kann z. B. die Migration der IT-Infrastruktur aus Ihrem Unternehmensrechenzentrum in die Cloud sein. Die Führungsteams für Sie und den Lieferanten sollten den Übergangsplan gemeinsam entwickeln. Nach der Erstellung des Übergangsplans beginnt die Betriebsphase.
Ängste vor dem Outsourcing der Softwareentwicklung
Selbst mit den Vorteilen des IT-Outsourcings haben Sie vielleicht immer noch Angst vor dem Outsourcing. Was ist, wenn der Lieferant ungerecht ist? Werden sie sensible und vertrauliche Informationen, die Sie mit ihnen teilen, missbrauchen? Was ist, wenn sie minderwertige Arbeit leisten? In anderen Fällen kann die Kommunikation aufgrund unterschiedlicher Sprachen und Zeitzonen zu einem Problem werden.
Um diese Herausforderungen zu vermeiden, wählen Sie einen professionellen Anbieter mit fünf oder mehr Jahren Erfahrung. Überprüfen Sie, ob sie über gutes Englisch in Wort und Schrift und einen guten Ruf in bezug auf Vertraulichkeit verfügen. Sie können auch das ausgelagerte Team bitten, eine Vertraulichkeitsvereinbarung zu unterzeichnen. Schließlich vereinbaren Sie Online-Zeiten, die für Sie beide funktionieren.
4 Herausforderungen, denen Sie während des Transitionsprozesses begegnen können
Die Transition geht nicht ohne Herausforderungen. Das erste Hindernis ist die Dokumentation der bestehenden IT-Umgebung. Der Dienstleister sollte Ihre aktuelle IT-Landschaft verstehen, bevor er mit der eigentlichen Aufgabe beginnt. Ohne eine korrekte Dokumentation des Aussehens Ihrer IT ist es auch schwierig, das benötigte Wissen auf den neuen Partner zu übertragen. Ein weiteres Problem ist die Verwaltung interner Änderungen. Anpassungen wie die Versetzung von Personal oder Restrukturierungsabteilung an den neuen Partner können schwierig sein.
Eine dritte Herausforderung ist die Aufrechterhaltung des Service Levels. Es kann schwierig sein, das gleiche Leistungsniveau zu erreichen, das vor dem Outsourcing erreicht wurde. Die vierte und letzte Herausforderung sind vertragliche Hürden. Manchmal können Probleme im Zusammenhang mit dem Vertrag, den Sie mit dem Lieferanten abgeschlossen haben, während der Umstellung auftreten. Durch eine gute Planung, Zusammenarbeit und Kommunikation der beiden beteiligten Teams können Sie die meisten dieser Herausforderungen vermeiden.
4 Hindernisse, denen Sie nach der Transition begegnen könnten 4 obstacles you may face after the transition
Nach der Transition können folgende Herausforderungen auftreten:
- Reduzierte Innovationen im Laufe der Zeit
- Verlust von IT-Spezialisten aus dem ersten Team
- Verminderte Qualität der entwickelten Software
- Unflexibilität des Anbieters
Als Lösung für diese Probleme können Sie ein Service Level Agreement (SLA) zwischen Ihnen und dem Lieferanten unterzeichnen, das angibt, was er messbar bereitstellen wird. SLAs dienen der Überwachung und Messung der Leistung eines Lieferanten und geben dem Kunden das Recht, bei Nichteinhaltung bestimmter Bedingungen Sanktionen zu verhängen.
Schlussfolgerung
Outsourcing bleibt eine großartige Lösung für viele Unternehmen, die Kosten sparen und hochwertige Software erhalten wollen. Es ist jedoch wichtig, sich auf Herausforderungen vorzubereiten, die sich aus der Zusammenarbeit mit einem IT-Anbieter ergeben können. Achten Sie darauf, alles zu planen und sich möglicher Hindernisse für den Übergangsprozess bewusst zu sein, und die Transformationsphase Ihres Software-Outsourcing-Lebenszyklus wird reibungslos verlaufen.
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