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Nearshoring | 22. August 2019

So finden Sie einen guten Nearshoring Anbieter – IT-Outsourcing-Lebenszyklus

Warum sollten Sie auslagern? Die meisten Unternehmen lagern ihre Entwickler aus, senken die Einstellungskosten, sparen Zeit und verbessern die Qualität ihrer Anwendungen. Das IT-Outsourcing bietet zahlreiche Vorteile. Einige umfassen eine bessere IT-Sicherheit, eine höhere Leistung, Kosteneinsparungen sowie eine verbesserte Skalierbarkeit und Flexibilität.

Für manche ist die Nearshore Softwareentwicklung die Gelegenheit nach disruptiven Lösungen wie Cloud- und Robotergestützte Prozessautomatisierung zu reichen. Outsourcing ist jedoch kein linearer Prozess, sondern findet in folgenden Zyklen statt:

  • Nearshoring Strategie
  • Lieferantenauswahl und Vertragsabschluss
  • Transition und Transformation
  • Betrieb und Servicebereitstellung
  • Nearshoring Erneuerung oder Rückführung
Nearshoring-Lebenszyklus
Nearshoring-Lebenszyklus

Bevor Sie zum ersten Mal ein IT-Unternehmen beauftragen, Ihre Software zu entwickeln, müssen Sie eine IT-Nearshoring-Strategie haben und wissen, wonach Sie bei einem Lieferanten suchen müssen.

IT-Outsourcing-Strategie

Der erste Schritt beim IT-Nearshoring ist die Erstellung einer Strategie oder eines Plans. Untersuchen Sie die Stärken, Schwächen, Chancen und Risiken Ihres Unternehmens. Dann fragen Sie sich, warum Sie die Entwickler auslagern möchten. Ist es beispielsweise die App- oder Weblösung, die Sie für ein kurzfristiges Projekt erstellen möchten? Welchen Wert möchten Sie durch die Einbindung von einem Nearshore-Anbieter gewinnen? Machen Sie sich klar, was Sie mit Nearshoring erreichen wollen. Mit einer Strategie sind Sie besser in der Lage, potenzielle Nearshore Lieferanten auszuwählen, die mit den Zielen des Unternehmens übereinstimmen.  

Herausforderungen bei der Lieferantenauswahl

Bei der Auswahl und Beauftragung eines geeigneten Nearshore-Dienstleisters können Sie auf einige Herausforderungen stoßen. Zum einen kann ein IT-Lieferant Sie dazu bringen, zu schnell einen Vertrag mit ihm abzuschließen. In diesem Fall trifft der Dienstleister tendenziell alle wichtigen Entscheidungen und kontrolliert die Ergebnisse. Ein weiteres Problem ist, dass Sie vielleicht nicht wissen, wie verschiedene Nearshore-Firmen arbeiten. Beginnen Sie mit der Definition Ihrer Ziele, bevor Sie sich an einen IT-Nearshoring-Partner wenden. Nehmen Sie dann Kontakt mit potenziellen Anbietern auf, um ihre verschiedenen Angebote zu vergleichen, bevor Sie eine Anfrage erstellen.

Wichtige Faktoren, die bei der Auswahl eines Lieferanten zu berücksichtigen sind

Bei der Auswahl eines IT-Nearshoring-Partners sollten Sie diese sechs Faktoren immer berücksichtigen:

  • Ihr Portfolio

Achten Sie besonders auf das Portfolio eines potenziellen Nearshoring Partners. Ein Portfolio ist ein Dokument, das die bisherigen Aufträge eines Unternehmens und deren Leistung in diesen Projekten auflistet.

  • Kommunikation

Wie ein Unternehmen mit Menschen kommuniziert, kann Ihnen sagen, ob es professionell ist oder nicht. Der IT-Nearshoring-Anbieter sollte nicht nur bei der Entwicklung von Anwendungen, sondern auch in der Kommunikation mit den Kunden gut sein. Polen ist ein Beispiel für einen ausgezeichneten Ort für Nearshoring, da die polnischen Entwickler über ein hohes Maß an IT- und Kommunikationsfähigkeiten verfügen.

  • Technische Fähigkeiten

Bewerten Sie die Art der Entwicklungstechnologien oder -tools, die ein IT-Nearshoring-Unternehmen zum Erstellen von Software verwendet. Fragen Sie auch nach Codebeispielen. Auf diese Weise können Sie feststellen, ob der Lieferant Ihre Erwartungen erfüllen kann.

  • Empfehlungen/Referenzen

Holen Sie sich Empfehlungen von anderen Personen, die zuvor Softwareentwicklung ausgelagert haben. Ein Beispiel für eine gute Website, die Sie besuchen können, um vertrauenswürdige Bewertungen über verschiedene IT-Nearshoring-Firmen zu erhalten, ist Clutch.  

  • Preise

Überprüfen Sie, was der Preis jedes Lieferanten abdeckt, da verschiedene Unternehmen unterschiedliche Preisvereinbarungen anbieten. Einige Dinge, die aufgelistet werden könnten, sind Forschung, Beratung, Prototypen, Kundenservice, Infrastruktur, Lizenzen, usw.

  • Unternehmenswebsite und Social Media

Das Durchsuchen der Website eines Nearshoring-Unternehmens und der Social Media-Profile kann Ihnen auch viel über seine Fähigkeiten, Erfahrungen, Kundenbetreuung und die öffentliche Meinung darüber erzählen.

Haben Sie Ängste vor dem Nearshoring der Softwareentwicklung?

Selbst wenn Sie viele Vorteile des IT-Outsourcings sehen. Was ist, wenn der Lieferant ungerecht ist? Werden sie sensible und vertrauliche Informationen, die Sie mit ihnen teilen, missbrauchen? Was ist, wenn sie minderwertige Softwareentwicklung leisten? In anderen Fällen kann die Kommunikation aufgrund unterschiedlicher Sprachen und Zeitzonen zu einem Problem werden.

Die globale IT-Outsourcing-Branche lag 2017 bei 375 Milliarden Dollar. Im gleichen Jahr wurden rund 31% aller IT-Dienstleistungen ausgelagert. Disruptives Outsourcing, das Technologien umfasst, die den Einkauf von IT-Services extern schneller und skalierbarer machen, hat das Nearshoring zu einer rentableren Option für Unternehmen gemacht. Heute bieten IT-Unternehmen ihren Kunden disruptive Outsourcing-Lösungen wie Automatisierung und Cloud als Mehrwert an.

Viele Unternehmen haben jedoch immer noch Schwierigkeiten, sich auf Partnerschaften mit IT-Unternehmen einzustellen. Nach der Unterzeichnung eines Vertrages mit einem IT-Anbieter beginnen Transition und Transformation. Aber es gibt mehrere Herausforderungen während und nach der Transition, mit denen Sie konfrontiert werden.

Transitions- und Transformationsphase im IT-Outsourcing

Beim Outsourcing der IT bezieht sich die Transitionsphase auf den Prozess der Einbindung des Lieferanten. Es ist das, was den Ball ins Rollen bringt. Transition umfasst Dinge wie die Zuweisung von Ressourcen wie Platz für den Lieferanten, den Netzzugang, den Transfer von Mitarbeitern usw. Diese Phase beginnt unmittelbar nach der Unterzeichnung des Vertrages zwischen Ihnen und dem Lieferanten.

Transformation bezieht sich auf alle Maßnahmen, die das Outsourcingunternehmen ergreift und die eine Veränderung in Ihrem Unternehmen bewirken. Dies kann z. B. die Migration der IT-Infrastruktur aus Ihrem Unternehmensrechenzentrum in die Cloud sein. Die Führungsteams für Sie und den Lieferanten sollten den Übergangsplan gemeinsam entwickeln. Nach der Erstellung des Übergangsplans beginnt die Betriebsphase.

Ängste vor dem Outsourcing der Softwareentwicklung

Selbst mit den Vorteilen des IT-Outsourcings haben Sie vielleicht immer noch Angst vor dem Outsourcing. Was ist, wenn der Lieferant ungerecht ist? Werden sie sensible und vertrauliche Informationen, die Sie mit ihnen teilen, missbrauchen? Was ist, wenn sie minderwertige Arbeit leisten? In anderen Fällen kann die Kommunikation aufgrund unterschiedlicher Sprachen und Zeitzonen zu einem Problem werden.

Um diese Herausforderungen zu vermeiden, wählen Sie einen professionellen Anbieter mit fünf oder mehr Jahren Erfahrung. Überprüfen Sie, ob sie über gutes Englisch in Wort und Schrift und einen guten Ruf in bezug auf Vertraulichkeit verfügen. Sie können auch das ausgelagerte Team bitten, eine Vertraulichkeitsvereinbarung zu unterzeichnen. Schließlich vereinbaren Sie Online-Zeiten, die für Sie beide funktionieren.

4 Herausforderungen, denen Sie während des Transitionsprozesses begegnen können

Die Transition geht nicht ohne Herausforderungen. Das erste Hindernis ist die Dokumentation der bestehenden IT-Umgebung. Der Dienstleister sollte Ihre aktuelle IT-Landschaft verstehen, bevor er mit der eigentlichen Aufgabe beginnt. Ohne eine korrekte Dokumentation des Aussehens Ihrer IT ist es auch schwierig, das benötigte Wissen auf den neuen Partner zu übertragen. Ein weiteres Problem ist die Verwaltung interner Änderungen. Anpassungen wie die Versetzung von Personal oder Restrukturierungsabteilung an den neuen Partner können schwierig sein. 

Eine dritte Herausforderung ist die Aufrechterhaltung des Service Levels. Es kann schwierig sein, das gleiche Leistungsniveau zu erreichen, das vor dem Outsourcing erreicht wurde. Die vierte und letzte Herausforderung sind vertragliche Hürden. Manchmal können Probleme im Zusammenhang mit dem Vertrag, den Sie mit dem Lieferanten abgeschlossen haben, während der Umstellung auftreten. Durch eine gute Planung, Zusammenarbeit und Kommunikation der beiden beteiligten Teams können Sie die meisten dieser Herausforderungen vermeiden.

4 Hindernisse, denen Sie nach der Transition begegnen könnten 4 obstacles you may face after the transition

Nach der Transition können folgende Herausforderungen auftreten:

  • Reduzierte Innovationen im Laufe der Zeit
  • Verlust von IT-Spezialisten aus dem ersten Team
  • Verminderte Qualität der entwickelten Software
  • Unflexibilität des Anbieters

Als Lösung für diese Probleme können Sie ein Service Level Agreement (SLA) zwischen Ihnen und dem Lieferanten unterzeichnen, das angibt, was er messbar bereitstellen wird. SLAs dienen der Überwachung und Messung der Leistung eines Lieferanten und geben dem Kunden das Recht, bei Nichteinhaltung bestimmter Bedingungen Sanktionen zu verhängen.

Schlussfolgerung

Outsourcing bleibt eine großartige Lösung für viele Unternehmen, die Kosten sparen und hochwertige Software erhalten wollen. Es ist jedoch wichtig, sich auf Herausforderungen vorzubereiten, die sich aus der Zusammenarbeit mit einem IT-Anbieter ergeben können. Achten Sie darauf, alles zu planen und sich möglicher Hindernisse für den Übergangsprozess bewusst zu sein, und die Transformationsphase Ihres Software-Outsourcing-Lebenszyklus wird reibungslos verlaufen.

Justyna Mikolajczyk

Justyna Mikolajczyk

International Account Manager

Unterstützt und berät europäische Unternehmen bei der Suche nach IT-Mitarbeitern, die zur Remote-Arbeitsumgebung passen, und hilft Kunden, die Fähigkeiten ihres Softwareentwicklungsteams zu verbessern.