Dla kogo outsourcing?
Outsourcing to rozwiązanie niezwykle popularne zwłaszcza w branży IT, która wciąż boryka się z brakami w zakresie kompetencji technologicznych. Programistów jest wciąż zbyt mało, a tych posiadających odpowiednie kwalifikacje jest bardzo trudno zrekrutować. W jaki sposób przy obecnym „rynku pracownika” pracodawca może sprostać wysokim oczekiwaniom specjalistów?
Wiele firm, rozważając różne rozwiązania w tym zakresie, waha się, czy pójść utartą ścieżką stałej rekrutacji, czy może jednak zdecydować się na outsourcing. Przed podjęciem takiej decyzji warto porównać obie te opcje i przyjrzeć się korzyściom, jakie ze sobą niosą.
1. Koszty
Pozyskałeś wykwalifikowanego developera, zainwestowałeś w jego rozwój, certyfikację, przekazałeś niezbędne know-how, nie szczędząc benefitów pozapłacowych, a jednak po kilku miesiącach składa wypowiedzenie, przechodząc do innej firmy – czy ten scenariusz brzmi znajomo? W przypadku etatowego pracownika, jak w powyższym przykładzie, firma jest narażona na ryzyko poniesienia nawet kilkukrotnie większych kosztów związanych z rozpoczynaniem całego procesu rekrutacji od nowa, kiedy dany developer postanowi zrezygnować ze współpracy, jednocześnie zabierając ze sobą całą pozyskaną wiedzę oraz inwestycje w niego poczynione.
Aby pozyskać z rynku doświadczonego developera, nie wystarczy umieścić ogłoszenie w portalu pracy. Za rekrutacją kompetentnego programisty stoi cały zespół wykwalifikowanych i doświadczonych rekruterów. W przypadku outsourcingu ten problem nie leży po stronie przedsiębiorcy. Firmy IT mają w swoich szeregach kompetentnych rekruterów, koncentrujących się na pozyskiwaniu z rynku najlepszych specjalistów. Pierwszym argumentem przemawiającym za outsourcingiem jest zatem oszczędność pieniędzy. Rekrutacja oznacza zwykle znaczne koszty związane z pozyskaniem, ale też późniejszym utrzymaniem pracownika oraz inwestycjami w jego rozwój (w tym kosztowne specjalistyczne certyfikacje), a także zaplecze techniczne. Nie wspominając o cennym czasie, jaki przeznacza się na cały proces rekrutacyjny.
2. Elastyczność zasobów
Co, jeżeli firma potrzebuje jedynie stworzyć np. aplikację mobilną lub usprawnić istniejące rozwiązanie na stronie internetowej? Czy w związku z tym warto decydować się na kosztowny proces rekrutacji tylko po to, by zatrudnić specjalistów na określony czas, a później z nich zrezygnować? Pojawiają się kolejne pytania: jak dobrać najodpowiedniejszych inżynierów pod kątem wymagań technologicznych, i wreszcie: jaką przedsiębiorca będzie miał pewność, że zatrudnieni programiści będą posiadali odpowiednie kompetencje, by sprostać jego planom w kontekście nowego wdrożenia? Warto tu wspomnieć o kwestii testów: czy firma powinna zatrudniać pełnoetatowego specjalistę QA tylko po to, by pracował nad jednym projektem?
W tych wszystkich sytuacjach z pomocą przychodzi outsourcing, jako rozwiązanie zapewniające elastyczność. Firmie zewnętrznej można oddelegować pojedyncze zadania albo większy zakres usług, a przedsiębiorstwo może skupić się na właściwej sobie działalności. Skala wzajemnej współpracy jest dostosowana do potrzeb przedsiębiorcy i może być bardzo szeroka.
Jak szeroka? Do wyboru mamy outsourcing zarówno programistów, jak i developmentu, zarządzania licencjami, obsługą sieci komputerowych czy wsparciem na wypadek awarii. Ciekawą opcją jest na przykład usługa Testing as a Service, która pozwala na korzystanie z usług wykwalifikowanych testerów z określonymi kompetencjami w dowolnej konfiguracji i zakresie, dokładnie wtedy, kiedy są oni potrzebni.
3. Know-how oraz baza specjalistów
Inwestycja w ciągłe szkolenie pracowników jest kosztowna, zwłaszcza w tak dynamicznej dziedzinie jak IT. Istnieje również wspomniana wcześniej obawa, że pracownicy, odchodząc, zabiorą ze sobą zdobytą wiedzę oraz doświadczenie. Korzystając z outsourcingu, mamy dostęp do specjalistycznego know-how oraz bazy doświadczonych, zweryfikowanych specjalistów. Możemy korzystać z tych zasobów wtedy, kiedy tego najbardziej potrzebujemy, koncentrując się wyłącznie na swojej działalności i wprowadzaniu innowacji.
Outsourcing kadry IT to nowoczesne narzędzie biznesowe, które pozwala czasowo powiększyć zespół informatyczny o dodatkowych specjalistów bez potrzeby zatrudniania ich na stałe. Klienci korzystający z takiego rozwiązania, uzyskują zarówno dostęp do wiedzy dostawcy w zakresie pozyskiwania zasobów ludzkich, jak i do bazy zweryfikowanych kandydatów, którzy mogą być oddelegowani do realizowania zadań w organizacji zamawiającego.
4. Dyspozycyjność i rotacja
Problemem, który spędza sen z powiek wielu przedsiębiorcom, jest dyspozycyjność i rotacja pracowników. Co będzie podczas nieplanowanej, długotrwałej nieobecności wykwalifikowanego specjalisty, któremu przekazaliśmy spory zakres wiedzy? Czy w takiej sytuacji cały projekt legnie w gruzach? Opóźni się (o ile?)… Jak to wszystko wpłynie na funkcjonowanie firmy?
Outsourcing pracowników to – poza dostępem do wiedzy dostawcy i jego bazy kandydatów – także droga zarządzania zmianą w przedsiębiorstwie. Kwestia ewentualnego zastępstwa przestaje być problemem przedsiębiorcy, gdyż pozostaje odtąd w gestii dostawcy usług IT.
Outsourcing czy rekrutacja?
Pozyskanie specjalistów w branży IT nie jest łatwym zadaniem. Jeszcze trudniejszym – zachęcenie ich do długofalowej współpracy przy tak dynamicznym rynku pracy i kuszącej zewsząd konkurencji. Rekrutacja stała niesie ze sobą ryzyko wieloetapowego i kosztownego procesu pozyskiwania pracowników. Warto więc rozważyć korzystanie z outsourcingu, który daje przedsiębiorcy dostęp do szerokiego wachlarza wysoko wyspecjalizowanych fachowców oraz całego know-how dostawcy.
10 lat doświadczenia w sprzedaży na rynkach międzynarodowych. Business Development Manager odpowiedzialny za rozwój usług w krajach Beneluxu oraz Francji. Prywatnie wielbicielka czytelnictwa (kryminały skandynawskich autorów oraz literatura branżowa z zakresu sprzedaży i negocjacji), podróżowania oraz kulinariów.