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Case study | ING Bank Śląski

Agile Outsourcing im Bankensektor – Agile Softwareentwicklung

Die Zusammenarbeit von JCommerce mit ING (ING Bank Śląski) im Rahmen des Outsourcings von IT-Profis begann 2009 und führte zu einer engen Zusammenarbeit in Bereichen wie Business Intelligence, Business Analysis, Customer Relationship Management (CRM) und Softwareentwicklung. Die langjährige Geschäftsbeziehung hat die JCommerce-Mitarbeiter zu einem Teil der Möbel bei ING gemacht. Sie haben an Projekten wie der Entwicklung des persönlichen Banksystems My ING und des Personal Financial Trainers teilgenommen und den Kunden Lösungen zur Ausgabenkontrolle, zur Einsparung oder Vervielfachung ihres Geldes und anderen Projekten angeboten.

Land:International
Jahr:2009
Projektumfang: IT-Outsourcing in gemischten Technologien
Teamgröße:> 20
Zeit:laufend
Technologie:J2EE, JSF, RichFaces, Seam, Spring, JBPM, Hibernate, Oracle, Cognos, PL/SQL, 2ENG, Dynamics CRM, C#, SSIS

Zusammenarbeit zwischen JCommerce und ING

Da die ING Bank Śląski nach agilen Prinzipien arbeitet, basiert auch die Zusammenarbeit mit externen Geschäftspartnern im Bereich IT-Outsourcing auf einem solchen Modell. Dies erleichtert die Zusammenarbeit erheblich - vor allem, weil agile Prinzipien bekannt sind und von vielen Technologie- und IT-Outsourcing-Unternehmen verwendet werden. Einer der Vorteile der Implementierung der Scrum-Methodik besteht darin, dass alle Mitarbeiter gleich arbeiten - unabhängig davon, ob sie direkt bei der Bank oder einem Outsourcing-Partner beschäftigt sind. Von Tag zu Tag sind die Unterschiede zwischen Bankmitarbeitern und externen Unternehmen praktisch nicht erkennbar, was das Team-Engagement erhöht, die tägliche Kommunikation erleichtert und wiederum den Geschäftsnutzen des Einsatzes von ausgelagerten Fachkräften erhöht.

Agile Nearshore Outsourcing-Dienstleistungen

Die von den Scrum-Teams durchgeführten Projekte werden schrittweise umgesetzt, wobei die Flexibilität erhalten bleibt, sich an die sich ändernden Bedürfnisse des Endbenutzers anzupassen. Im Falle der Bank führt die Unterstützung durch Drittanbieter wie JCommerce zu messbaren Geschäftsvorteilen. Fachleute mit entsprechendem Wissen und Erfahrung werden in bestimmte Projekte oder Phasen eingebunden, genau so, wie es nötig ist. Die Organisationsstruktur der Bank ist zu keinem Zeitpunkt gestört, und der Outsourcing-Vertrag kann nach Ablauf verlängert oder beendet werden oder entsprechend den sich ändernden Geschäftsanforderungen angepasst werden.

Vorteile des Outsourcings im agilen Modell

  • Reduzierung von Anpassungsproblemen, die sowohl externe Mitarbeiter als auch ganze Teams haben können.
  • Schnelle Anpassung von Prozessen und Produkten an sich dynamisch ändernde Anforderungen.
  • Zugang zu bedarfsgerechten Fähigkeiten und Technologien durch externe Spezialisten wie JCommerce.
  • Eine objektive Sicht auf die internen Prozesse aus der Sicht des externen Spezialisten, die die Umsetzung von Innovationen erleichtert.

“Die Zusammenarbeit im Agile-Modell sollte in erster Linie eine offene Kommunikation gewährleisten und die Anwendung agiler Ansätze in der Praxis ermöglichen. Offenheit, Engagement und der Mut zur Kommunikation sind Schlüsselqualitäten für den Erfolg. Transparenz ist ebenso wichtig wie die Bereitschaft zu verstehen, dass sich das, was zu Beginn der Zusammenarbeit oder zu einem bestimmten Zeitpunkt wichtig war, ändern kann - genau wie die Erfolgsmessungen. Daher ist es wichtig, einen agilen “Inspect & Adapt”-Ansatz beizubehalten.”

Seweryn Papierz, Senior Agile Coach in the Agile Transformation Support Team ING Bank Śląski.

Über den Kunden

Die ING Bank Śląski ist Teil der ING Group, einem niederländischen multinationalen Bank- und Finanzdienstleistungsunternehmen mit Sitz in Amsterdam.

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